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Como Convencer Qualquer Pessoa sem Mentir

Já pensou em formas de como convencer qualquer pessoa sem precisar manipular ou mentir? Através do Poder de Persuasão isso se torna simples e fácil!

Para que o seu negócio tenha sucesso em meio a tanta competição existente na internet é preciso que haja um bom planejamento de vendas; essencial para a estruturação do seu negócio online.

Contudo, não é preciso ser especialista em vendas para conseguir atrair mais clientes e aumentar seu faturamento.

Em suma, basta analisar formas de como convencer qualquer pessoa, de forma honesta – de que realmente vale a pena comprar seu produto.

Ademais, para que isso seja possível é necessário que haja o Poder de Persuasão, que nada mais é que, técnicas de convencimento para garantir o sucesso de seu negócio online.

Leia também: “O que é Procrastinar? Como se livrar deste hábito?”

Como obter maior crescimento de vendas com o Poder de Persuasão?

Primeiramente, persuasão consiste em uma estratégia de comunicação que se utiliza de recursos mentais para induzir alguém a aceitar uma ideia ou realizar alguma ação através dela.

Todavia, os recursos mentais e argumentos utilizados para persuadir alguém nem sempre são legítimos. Por isso, é importante ter cuidado quando o assunto são vendas online.

Um vendedor de produto digital, a partir do momento que deseja aprender como convencer qualquer pessoa a adquirir seu produto, se torna inteiramente responsável sobre como aquele produto será apresentado a possíveis compradores.

Portanto, é de suma importância que o Poder de Persuasão seja utilizado de forma verdadeira, sem mentir ou acrescentar atributos inexistentes ao produto; algo que pode acabar com a credibilidade, tanto do vendedor quanto do produtor, fazendo com que as vendas caiam ou até mesmo, se tornem problemas judiciais.

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Afinal, como convencer qualquer pessoa sobre qualquer coisa?

Primeiramente, para se utilizar do poder de persuasão é preciso que fique claro o “tipo de pessoa” que irá se interessar e comprar seu produto, no Marketing Digital, chamamos essa pessoa específica de “Persona”.

Além disso, é necessário fazer uma análise do Funil de Vendas para que o produto seja apresentado da forma correta para sua Persona, fazendo com que suas vendas aumentem consideravelmente.

Você vai gostar de saber: “Como Criar Persona sem ter Clientes?”

Então como convencer qualquer pessoa sem precisar manipulá-la?

Para que isso seja possível separamos algumas dicas práticas envolvendo o Poder de Persuasão – assim você irá convencer qualquer pessoa sem mentir.

  • Crie uma necessidade: É preciso mostrar para a pessoa que ela tem alguma necessidade que precisa ser suprida; seu cliente precisa entender que seu produto realmente irá ajudá-lo em diversos planos da vida, incluindo desde às necessidades básicas, psicológicas, sociais – até às que envolvem autorrealização e crescimento pessoal.
  • Crie escassez: Sendo um dos gatilhos mentais mais importantes para a venda de produtos; a escassez torna o consumo daquele produto emergencial, mostrando para a pessoa que ela precisa daquilo o mais rápido possível, caso contrário ficará sem. A escassez pode ser criada a partir de quantidades limitadas de produtos ou prazos promocionais que acabarão em pouco tempo.
  • Utilize de Prova Social: Nada mais eficiente que mostrar para o consumidor que o produto que ele está comprando já foi testado e aprovado por outros consumidores; isso pode ser feito através de depoimentos, avaliações do produto, comentário em redes sociais, apoio de influenciadores digitais e selos de confiança.
  • Seja consistente: Segundo o psicólogo Robert B. Cialdini, consistência é sinônimo de estabilidade e confiança, tornando discursos consistentes extremamente atraentes. É importante ser verdadeiro e confiante em suas afirmações sobre o produto para que suas vendas aumentem de forma honesta.

Essas são apenas algumas dicas de como convencer pessoas e fazer com que o seu Negócio Digital tenha mais sucesso, mostrando às pessoas que seu produto realmente vale a pena ser adquirido.

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Atendimento Online: 7 Dicas Para Conquistar Clientes Durante e Depois da Pandemia

O atendimento online em tempos de coronavírus (COVID-19) tornou-se peça-chave no volume de vendas, já que as lojas físicas estão fechadas. Saiba como melhorar esse aspecto em seu negócio.

O COVID-19 é o causador da pandemia que começou este ano. Em apenas alguns dias todo o comércio foi fechado no país e as lojas passaram a recorrer ao atendimento online.

Para não diminuir tanto o volume de vendas é essencial implementar um atendimento de qualidade.

Somente dessa forma os clientes irão optar por adquirir produtos ou serviços com você, ou sua empresa.

É importante ressaltar que a concorrência online é grande, então é preciso investir em qualidade.

Leia também: “Isolamento Social: 7 Aprendizados para Carreira”

7 Dicas Para Conquistar Clientes Durante e Depois da Pandemia

Confira a seguir, algumas ações que contribuem para um excelente atendimento virtual:

#1 – Atributos como simpatia e clareza são essenciais durante o atendimento online

Não há nada mais eficiente na conquista de clientes durante um atendimento online, do que simpatia e clareza nas ideias.

O cliente deve sentir que não está sendo enganado ou que o vendedor está querendo tirar alguma vantagem dele com as “letras miúdas”.

Portanto, sempre busque esclarecer as dúvidas e optar por uma linguagem de fácil entendimento.

#2 – Gere Credibilidade

Empresas que já tem um nome forte no mercado possuem grande credibilidade e os clientes confiam sem pensar duas vezes.

Mas e quando o empreendimento não é de uma grande marca?

Nesse caso é sempre importante enfatizar as credibilidades, títulos, padrões de qualidade, política da empresa e coisas do gênero.

É fundamental que o cliente entenda que há toda uma equipe engajada em fazer o melhor possível para atender o consumidor, sobretudo, no que se refere ao atendimento online.

#3 – Mostre que o atendimento online é personalizado 

Há uma dica muito interessante sobre como conquistar pessoas: chamá-las pelo nome. Tanto que, uma pesquisa revela que chamar a pessoa pelo nome aumenta o hormônio do amor.

Quando você chama alguém pelo seu nome (principalmente quando acaba de conhecê-la), ela se sente importante de alguma forma.

O atendimento online deve focar na personalização do atendimento, buscando valorizar o cliente de forma individual.

Sentindo-se importante aos olhos da empresa, as chances do possível consumidor, efetivamente, adquirir o produto ou serviço é muito maior.

#4 – Escute o que o cliente têm a dizer

É comum que os vendedores “atropelem” os clientes quando estes, aparecem com alguma dúvida ou queixa.

O recomendado é não ficar na defensiva: deixe o cliente falar e expressar todas as suas dúvidas ou insatisfações.

Ouvir o que ele têm a dizer mostra que a empresa realmente está disposta a solucionar as dúvidas ou queixas.

#5 – Esteja preparado para defender o seu produto no atendimento online

Para que seja possível cumprir com o que foi dito acima, é imprescindível que toda a equipe saiba defender o seu produto.

Estar por dentro de todas as vantagens, funcionalidades e tudo o que envolve o produto ou o serviço, é fundamental.

Quando o vendedor fala de algo com propriedade, isso traz credibilidade e o cliente confia naquilo que ele está dizendo.

Aprender com situações onde não se sabe ao certo como esclarecer questões e/ou dúvidas para o cliente, também é importante, pois evita que aconteça novamente.

#6 – Ofereça produtos ou serviços de qualidade

Mesmo que o atendimento online seja impecável e que um possível cliente se torne um consumidor fiel, é fundamental que o produto ou serviço oferecido seja de qualidade.

As expectativas do cliente (perante tudo o que foi dito no atendimento) devem ser atendidas para que ele volte a consumir (seja no período de quarentena ou quando ele acabar).

#7 – Aposte na fidelização de clientes

Há uma ferramenta muito interessante na fidelização de clientes: o e-mail marketing.

O e-mail marketing, consiste em enviar mensagens periodicamente, com informações, novidades, promoções e etc.

Ao fazer uma primeira compra costuma-se pedir o e-mail para o cliente e, é nesse momento que a empresa tem acesso ao seu endereço virtual.

O atendimento online é fundamental para atrair clientes e aumentar o fluxo de caixa da empresa durante a pandemia.

Mas entenda que, somente a entrega de produtos de qualidade, um atendimento de excelência e uma boa estratégia de fidelização, fará com que seus clientes consumam constantemente de sua empresa (e não apenas nesse momento de crise pandêmica).

Por falar em estratégia de fidelização, você já leu nosso artigo sobre “Conteúdo Digital”? Nele explicamos qual a importância de entregar um conteúdo de valor para sua audiência, e como somente através do conteúdo é possível encantar clientes e fidelizá-los para sempre!

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Abraços e Sucesso!